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市消保委提醒:“双十一”理性消费 谨防购物陷阱
发布时间:2019/11/8 14:57:44    
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“双十一”来临,“预售、红包、限时购……”各线上平台、网站、线下商店纷纷推出促销活动,但同时带来了消费者购物投诉集中爆发突出问题主要有:商品质量、价格陷阱、虚假宣传、物流配送、信息泄露、霸王条款、理赔困难等。为此,市消保委提醒广大消费者理性消费,谨防消费陷阱。

一、提前准备:消费者网上购物要选择资质全、信誉高的第三方购物平台和网上店铺。对商家信用、商品评价、促销价格、消费规则等情况要事先了解,防范后降的价格陷阱。对于“预售定金”的规则要详细了解,避免定金无法退还。

二、仔细阅读:不要相信使用“唯一、指定、最”等绝对化用语和夸大、不科学的广告宣传,不要相信过低价格的促销宣传,货比三家,避开低价劣质、仿冒陷阱。对于准备购买的商品,要仔细查看商品的技术参数和相关说明,谨防商家趁机抛售滞销产品。

三、关注物流双十一期间商品交易量激增,快递拥堵,要注意特殊商品的售后条款,了解是否支持七日无理由退货,要有延迟收货的心理准备,在此期间,尽量不要购买急需品、生鲜制品等。在收到商品后,应仔细验货,确认货品完好无损后再签收。

四、注意售后注意收集和保存好相关购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物凭证、快递单据等,以便出现纠纷时及时有效维权。一旦发生纠纷,首先应及时联系购物店铺、交易平台进行处理,如未能解决,可以向店所在地消费维权部门投诉,依法维护自身合法权益。  

五、防范诈骗:网购要使用第三方支付平台付款,不接受任何直接汇款至个人账户的要求。要注意个人信息保护,如身份信息、银行账号、验证码等,商品包装上的个人信息要及时销毁谨慎对待未经认证或弹出的网站链接,警惕钓鱼网站。不要轻信以电话、短信对售出商品的召回、赔付等通知,谨防“退款”电信诈骗。

同时,市消保委倡议本地经营者,特别是获得放心网店、商店称号的经营者固守诚实守信经营理念,主动规范经营行为,自觉保护消费者合法权益,共同营造安全放心的消费环境。

 
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